根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员6350:好评
华坤光谷店,真坑,连空调都没有,应该说中央空调一天都不开。房间电视效果极差,雪花点。我预定两天,他们卡上只让我开了一天的门。我房间预订价格是148.他上面给我写了158元。早餐只有油条稀饭。插头极少,充电器都没地插。房间大设施旧。
KL:好评
酒店位置方便; 房间设施比较简陋; 整体性价比不合适。
love幻:好评
设施很老很老很老,隔音效果很差很差很差,而且服务员大早上的还在楼道里吵架,是4楼的,特别不能忍受。最不能忍受的是都快12月了,10度的天气竟然房间里没有空调!!!!!浴室也没有吹风机!!如果不是需要住在华科附近,而且价格也不贵,我是不会再住的。唯一的优点估计是房间很大了。