北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6350：好评
华坤光谷店，真坑，连空调都没有，应该说中央空调一天都不开。房间电视效果极差，雪花点。我预定两天，他们卡上只让我开了一天的门。我房间预订价格是148.他上面给我写了158元。早餐只有油条稀饭。插头极少，充电器都没地插。房间大设施旧。
KL：好评
酒店位置方便； 房间设施比较简陋； 整体性价比不合适。
love幻：好评
设施很老很老很老，隔音效果很差很差很差，而且服务员大早上的还在楼道里吵架，是4楼的，特别不能忍受。最不能忍受的是都快12月了，10度的天气竟然房间里没有空调！！！！！浴室也没有吹风机！！如果不是需要住在华科附近，而且价格也不贵，我是不会再住的。唯一的优点估计是房间很大了。