据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员6350:好评
华坤光谷店,真坑,连空调都没有,应该说中央空调一天都不开。房间电视效果极差,雪花点。我预定两天,他们卡上只让我开了一天的门。我房间预订价格是148.他上面给我写了158元。早餐只有油条稀饭。插头极少,充电器都没地插。房间大设施旧。
KL:好评
酒店位置方便; 房间设施比较简陋; 整体性价比不合适。
love幻:好评
设施很老很老很老,隔音效果很差很差很差,而且服务员大早上的还在楼道里吵架,是4楼的,特别不能忍受。最不能忍受的是都快12月了,10度的天气竟然房间里没有空调!!!!!浴室也没有吹风机!!如果不是需要住在华科附近,而且价格也不贵,我是不会再住的。唯一的优点估计是房间很大了。